Las siguientes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas de artículos realizadas por la tienda online lafabricasolar.com. Al llevar a cabo un pedido en este sitio web, como consecuencia imprescindible el Cliente acepta las Condiciones Generales de Venta del mismo vigentes en el momento en que se lleve a cabo dicho encargo.

Identidades de las partes

Por una parte, Alejandro Anias Ruiz, con CIF 77144498Z, en adelante «La Fábrica Solar», como proveedor de los productos contratados por el consumidor y/o usuario, con domicilio social en C/ Mexuar, 14, Otura,18630 (Granada). Dirección de contacto soporte@lafabricasolar.com y el teléfono(+34) 611 72 54 17.

Por otra parte, el usuario, registrado en el sitio web y cuyo propósito es ser consumidor y/o usuario de la misma y/o contratar los productos o servicios de lafabricasolar.com. El consumidor y/o usuario tiene responsabilidad por los datos que proporcione a lafabricasolar.com   Y por tanto responde de la veracidad de los datos que proporcione en la presente web.

Precios

Los precios indicados en la tienda online lafabricasolar.com son en Euros. El IVA ya está incorporado en todos los precios, cualquier cambio de tasa de IVA se aplicará de manera automática a los precios de todos los productos.
Las ofertas disponibles y precios rebajados se indicarán en la página de cada producto y serán válidas mientras se muestren en las mismas.

Así mismo, el cliente podrá solicitar un presupuesto aproximado del diseño y selección de productos para una instalación completa.

Objeto del contrato

La intención de este contrato es mediar entre lafabricasolar.com y el consumidor desde que éste otorga su consentimiento durante el proceso de contratación al aceptar la casilla correspondiente. (Previo a su aceptación, esta casilla indicará las condiciones generales vigentes en ese momento, así como el aviso legal y política de privacidad del sitio web).

La relación compraventa en este sitio web supondrá la entrega de un producto a cambio de un precio determinado.

Formas de Pago

Al realizar el pedido, el cliente podrá escoger el método de pago que quiere utilizar para pagar las compras que realice en la tienda online:

• Transferencia bancaria: el cliente hará una transferencia bancaria (determinando en el concepto la referencia del pedido) en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la realización del pedido. La empresa se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido dicho plazo. La cuenta bancaria se mostrará al cliente en el momento en que éste elija como modalidad de pago la mencionada.
• PayPal: para que el consumidor y/o usuario pueda abonar sus compras por medio de este sistema debe de disponer de una cuenta PayPal. Para más información www.paypal.es. Esta forma de pago implica un incremento de los precios publicados de un 3%.
• Mediante tarjeta de crédito o débito a través de «Stripe».  A través de este medio de pago, el comprador tendrá que facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y su número CVV. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro a la pasarela de Stripe. Este  procedimiento no facilita el número de tarjeta a la fabricasolar.com.

Producto

Las ofertas presentadas por la tienda online lafabricasolar.com son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. Cada artículo tendrá una leyenda que indique si actualmente hay existencias disponibles de dicho artículo: «Disponible para reserva». La tienda online lafabricasolar.com se reserva el derecho de modificar el surtido de productos. En el caso de que el producto seleccionado no esté disponible para reserva, en la página del producto el usuario podrá facilitar su email y la entidad se pondrá en contacto una vez esté disponible correo electrónico.

Plazos de Entrega

El plazo de entrega varía de 3 a 7 días laborables en función del día de la semana que se ha realizado la compra, ya que las entregas únicamente se realizan de lunes a viernes. Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:

09:00-14:00

16:30-19:30

Gastos de Envío

El coste de envío de los pedidos superiores a 150€ serán gratuitos.  Los pedidos inferiores a 150€ tendrán un coste fijo de 10€.

Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido. La expedición se realizará bien desde nuestros almacenes o bien directamente desde el de nuestros distribuidores, siendo posible que un pedido sea expedido en varios pedidos.

Los tickets de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online lafabricasolar.com y también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por cliente en la tienda online lafabricasolar.com.

La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Reclamaciones de pedidos no entregados

El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con lafabricasolar.com a través del correo info@lafabricasolar.com o soporte@lafabricasolar.com, para poder esclarecer la causa de la demora.

Una vez obtenida la reclamación, lafabricasolar.com contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.

En caso último que lafabricasolar.com no tenga disponibilidad del bien contratado, el consumidor y/o usuario será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de lafabricasolar.com las sumas abonadas.

Anulaciones

Si tras llevar a cabo la compra de un artículo se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “contacte” o por escrito a la dirección electrónica info@lafabricasolar.com, indicando el número del pedido que se desea cancelar.

Política de devoluciones

El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario.

Se establecen las siguientes excepciones (entre otras) en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son:

1. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.
2. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
3. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
4. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
5. La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra.
6. El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.

Procedimiento:

• Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales, Para ello  cumplimentará el formulario establecido al efecto en la sección “Mi cuenta” o bien realizará otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato de venta.
• Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos:
• Sus datos identificativos: nombre completo y dirección
• Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido
• Descripción del bien adquirido
• Su voluntad de desistir del contrato de compraventa
• Fecha de la comunicación
• Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a  elalmacenfotovoltaico.com en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra.

lafabricasolar.com comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, elalmacenfotovoltaico.com entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario.

Registro de Usuarios

Para navegar por la tienda y agregar productos al carrito no es necesario estar registrado. Sin embargo, para realizar la compra sí será necesario que se registre como usuario. Le solicitaremos sus datos personales para generar su ficha de cliente, dichos datos quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
Con su cuenta de usuario podrá realizar compras y beneficiarse de los descuentos, promociones y regalos que ofrecemos a nuestros clientes. En dicha cuenta podrá también consultar el historial y detalles de sus pedidos, sus direcciones de envío, sus medios de pago, sus vales de descuento, etc.

Proceso de Compra

Para efectuar una compra en la tienda online lafabricasolar.com será necesario ser mayor de edad y tener una cuenta de usuario registrada.

• Agregue todos los productos que desee en su carrito, posteriormente para realizar la compra haga clic en «Confirmar». Le solicitaremos la dirección de envío y la dirección de cliente (puede usar la misma dirección para ambas cosas).
• Posteriormente se le solicitará elegir el tipo de envío, dichas tarifas se calculan de acuerdo con la dirección de entrega proporcionada, con el peso total del paquete y la duración del envío (urgente u ordinario).
• Por último deberá elegir la forma de pago, ya sea mediante transferencia bancaria, contrarreembolso, PayPal o con tarjetas de débito o crédito.

Garantías

La reparación y la sustitución serán gratuitas para el usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

Es obligación del cliente hacer llegar la mercancía defectuosa  por sus medios para poder tramitar la garantía, una vez recepcionada y aprobada la garantía, lafabricasolar.com procederá a reemplazar el producto enviándolo al cliente a portes pagados, sin que al cliente le cueste ningún gasto adicional.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Contacto

En cualquier momento que usted lo desee puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver sus dudas a través de:

• info@lafabricasolar.com
• soporte@lafabricasolar.com

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